Precios

Todos nuestros productos tienen el IVA incluido. El Euro es la moneda en la que se realiza el cobro, independientemente del país en el cual se efectúe la compra, dado que es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EUR a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.


Métodos de pago

Puedes elegir entre las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, JCB) (Servired, 4B, E6000)

- Transferencia Bancaria

- “Paypal”

- Contrareembolso


Te garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escojas.

En el caso de la tarjeta de crédito el sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir tus datos se transmiten directamente a tu entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago, en ningún momento degustam.com puede obtener y por tanto retenerlos.

Si escoges realizar el pago mediante transferencia bancaria te enviaremos un mail informativo donde aparecerá tu pedido y la cuenta a la que debes realizar la transferencia, en el momento en el que recibamos tu comprobante procederemos al envío del pedido. Si prefieres realizar el pago a través de Paypal solo tienes que facilitar tu cuenta. Si todavía no conoces Paypal puedes informarte en www.paypal.es

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Sí es totalmente seguro, contamos con las mejores garantías de seguridad, confidencialidad e integridad en el pago con tarjeta, el cual se realiza a través de "La Caixa", entidad que cuenta con el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que garantiza que los datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento, así mismo mieleshoney.com no visualiza, ni retiene o archiva dicha información. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transación.

¿Cómo se efectúa el pago con tarjeta?

Al seleccionar el pago con tarjeta eres redirigido a una página segura de "La Caixa" en la que para su seguridad se te solicitan los siguientes datos de la tarjeta:

- Nº de tarjeta (PAN)

- Fecha de caducidad

- CVV (Código de verificación de la tarjeta)

Al introducirlos la operación es enviada a la entidad bancaria emisora de tu tarjeta, la cual validará, de la forma establecida con su cliente, la autenticidad de la operación. Por ejemplo, si la entidad emisora de la tarjeta es "La Caixa", al cliente se le solicitará un código de un único uso que se le envía en un mensaje a su teléfono móvil.

¿Puedo pagar con Paypal?

Si puedes escoger pagar con tu cuenta Paypal. Si quieres más información al respecto consulta www.paypal.com.

¿Cómo funciona el pago mediante tranferencia bancaria?

Cuano selecciones pagar por transferencia bancaria, te enviaremos a tu email el número de cuenta de "La Caixa" en el que debes realizar el ingreso por el importe total de tu pedido, introduciendo como referencia el número de pedido para que podamos indentificarlo. Para verificar que la transferencia se ha realizado correctamente y agilizar los trámites te aconsejamos que nos envíes el recibo de tu transferencia a rafa@mieleshoney.com.

¿Cómo pagar con el método Contra Reembolso?

Si ha escogido como método de pago contra reembolso, al finalizar la solicitud de su pedido en MielEsHoney, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido. El pago se realizará en efectivo al transportista en el momento en que se entregue el pedido en la dirección indicada por usted. Es importante que tenga preparado el importe justo del pedido en efectivo para asegurarse de que el transportista pueda dejarle la mercancía.

La comisión de reembolso es del 3% del importe del pedido, con un mínimo de 3,50 €.



Su pedido

Si Vd. tiene alguna duda sobre como procesar su pedido puede consultar el apartado “Como Comprar” y en unos sencillos pasos podrá procesar su compra. El primer paso es registrarse como cliente, una vez facilitados sus datos y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, Vd. dispondrá de su cuenta y ya no será necesario que vuelva a facilitárnoslos en los siguientes pedidos. En el caso de querer modificar alguno de estos datos bastará con que se dirija al apartado “Mi cuenta”.


Cambios y Devoluciones

Todos los productos comprados en mieleshoney.com tienen un plazo de devolución de 14 días hábiles desde la recepción del pedido por el cliente. Para poder devolver un producto deberá ser devuelto en sus envoltorio original y en perfectas condiciones. No obstante, los gastos de transporte de la devolución del producto correrán a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido la devolución y verifiquemos su correcto estado le devolvermos el dinero del producto por el mismo método en el que realizó su compra. Para más información puede ponerse en contacto con rafa@mieleshoney.com o en el teléfono 606158794 nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 11.00 a 19.00 horas.
MielEsHoney se reserva el derecho de devolución del dinero si existen problemas de stock por parte del proveedor.

En el caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, debera notificarse en el plazo de las 24 horas siguientes a su recepción,para ello te recomendamos que verifiques el estado de la compra en el mismo momento de su recepción, procederemos a su cambio lo antes posible, de manera totalmente gratuita para el cliente (incluyendo los gastos de envío, que correrán a cargo de MielEsHoney).

Puesto que MielEsHoney comercializa también artículos no perecederos la garantía contractual para estos productos es de un total de dos años, para ello el cliente presentará la factura de compra, debiendo informar a MielEsHoney de su falta de conformidad que se manifieste en el producto, en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.En caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envio. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada.

Regalos

Al facilitarnos sus datos puede introducir dos direcciones diferentes una de facturación y otra de envío, lo cual resulta muy útil si Vd. quiere realizar un regalo o si bien por prefiere que le entreguemos su pedido en otra dirección que no sea su domicilio (en la oficina, en su local comercial, en el domicilio de alguien de su confianza….). En el caso de que su envío sea para otra persona o se trate de un regalo y quiera que le hagamos llegar un mensaje tan sólo debe incluirnos el texto en el campo habilitado para ello y de manera gratuita le incluiremos dicho texto por Vd. en una tarjeta.


Venta a empresas

En el caso de que Vd. disponga de una tienda, negocio, restaurante, hotel etc… y quiera comercializar alguno de nuestros productos no dude en contactar con nosotros para que le ofrezcamos las condiciones y tarifas especiales. Si lo que desea es realizar un pack, regalo o lote de navidad personalizado, contacte con nosotros explicándonos su idea, presupuesto aproximado y cantidad de unidades que desea, confeccionaremos diferentes propuestas para que pueda escoger la que más le agrade. En ambos casos contacte con nosotros a través de rafa@mieleshoney.com, estaremos encantados de ayudarle.

ENVIOS DE PEDIDOS

¿Cómo se envían los productos?

Para garantizar que todo el proceso se realiza correctamente una vez hemos recibido tu pedido lo procesaremos y procederemos al correcto embalaje de los productos, protegiéndolos de la manera más apropiada e introduciéndolo finalmente en una caja de cartón apropiada para su transporte, finalmente nos ponemos en contacto con empresas de transporte de reconocido prestigio (Nacex o similar) para que el pedido llegue a tus manos en perfecto estado.

¿Cuanto me costará el envio de mi pedido?

Cuando selecciones mediante un click en el botón de comprar, aparecerá un pequeño resumen con el coste del producto y coste del envío, no obstante en la pesaña carrito siempre tendrás la opción de consultar el coste de tu cesta de compra de los productos, así como el total del transporte.

¿Cuando llegará mi pedido?

El plazo de entrega HABITUAL es de 24/48 h. tal y como se indica a continuación, sin embargo por diferentes motivos algunos pedidos puede demorarse, le agradecemos de antemano su comprensión.

Si el método de pago escogido es el de transferencia bancaria el plazo de entrega puede demorarse si no nos facilitas en el momento d ela compra el correspondiente recibo vía mail a rafa@mieleshoney.com, dado que necesitamos verificar la correcta recepción del importe en la cuenta bancaria correspondiente de MielEsHoney.

- Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 16:00 h. se entregarán de forma habitual, el día siguiente laborable.

- Los pedidos efectuados los viernes antes de las 16:00 h. habitualmente, se entregarán el lunes (siendo éste laborable)

- Los pedidos efectuados entre el viernes a las 16:00 h. y el lunes a las 16:00 h. se entregarán habitualmente el martes (siendo éste laborable)

- Los pedidos efectuados en días festivos se compuratán como realizados el siguiente día laborable.

- Los días festivos no computan como día de entrega.

¿Puedo especificar el horario de entrega?

Sí puedes indicar si prefieres que te entreguemos tu pedido por la mañana o por la tarde, el sevicio de mensajería con el que trabajamos lo tendrá en cuenta a la hora de realizar la entrega.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

Te dejarán una nota conforme estabas ausente y se realizará un segundo intento de entrega al día siguiente. En el caso que tampoco fuera posible la entrega, te volverán a dejar una nota en la que constará en número de teléfono de la agencia de transporte y un número de expedición (correspondiente a su pedido), con estos datos por favor contacta lo antes posible con ellos para acordar la entrega.

Si surge algún problema puedes ponerte en contacto con nosotros en rafa@mieleshoney.com o el en teléfono 606158794.